ما هي العلامة التجارية؟ هل العلامة التجارية تستحق العناء؟ ✽

ما هي العلامة التجارية حقا؟

يتم تعريف العلامة التجارية من قبل المسوقين على أنها فعل يتم فيه الإعجاب بالعلامة التجارية في ذهن المستهلك أو مجموعة من المستهلكين. ولكن وفقا لقاموس كامبريدج ، فإن العلامة التجارية هي "عملية إعطاء الشركة تصميما أو رمزا معينا من أجل الإعلان عن منتجاتها وخدماتها". يغطي تعريف كامبريدج فقط جزءا ضحلا من العلامة التجارية التي لها علاقة بالجانب المرئي للعلامة التجارية ولكن العلامة التجارية هي في الواقع أكثر من ذلك.

يعرف آخرون العلامة التجارية بأنها عملية خلق تصور إيجابي للعلامة التجارية في ذهن المستهلكين باستخدام عناصر مختلفة بما في ذلك الشعار والتصميم والموضوعات طوال عملية التسويق وغيرها.

لا تتوقف العلامة التجارية ما لم تتسلل العلامة التجارية إلى عقول جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك العملاء المحتملين وموظفي الشركة والعملاء الحاليين والمساهمين. للقيام بذلك ، يجب على الشركة مراعاة 5 عناصر للعلامة التجارية وهي كما يلي:

1.   موضع العلامة التجارية: في الأساس ، تحديد موضع العلامة التجارية هو المكان الذي تحدد فيه العلامة التجارية الجمهور المستهدف ، وما هي الخدمات / المنتجات ، وكيف سيستفيد العملاء من الشركة ، وأخيرا كيف تختلف العلامة التجارية أو أفضل من منافسيها.
2.  وعد العلامة التجارية: هذا هو الجزء الذي تحدد فيه العلامة التجارية ما يتوقع العملاء الحصول عليه في كل مرة يتفاعلون فيها مع العلامة التجارية وبناء على هذا الوعد بتقديم ذلك في كل مرة يتفاعل فيها العميل مع النشاط التجاري. في هذه الحالة ، يجب أن يأخذ أي قرار يتم اتخاذه في الشركة في الاعتبار وعد العلامة التجارية ومحاولة الوفاء به والامتناع عن تناقضه.
3.  شخصية العلامة التجارية: حدد السمات الشخصية التي تريد أن ترتبط بها علامتك التجارية. يحدث هذا عادة في شكل 4-6 سمات بشكل أساسي صفات مثل الطازجة والأنيقة وما إلى ذلك ، وهذا ما تريد العلامة التجارية أن تشتهر به.
4. قصة العلامة التجارية:  هذا هو المكان الذي يتم فيه شرح تاريخ العلامة التجارية ومن ثم كيف يمكن أن يساعد هذا التاريخ في زيادة قيمة ومصداقية العلامة التجارية. يتم تضمين ملخص المنتج أيضا.
5. ارتباط العلامة التجارية: هذا هو الجزء الأكثر شهرة في العلامة التجارية والذي يتضمن شعار العلامة التجارية والألوان والموضوعات وكل شيء مرئي مرتبط بالعلامة التجارية. ولكن يجب أن يتم تصميم هذه المرئيات مع مراعاة وعد العلامة التجارية ، بالإضافة إلى السمات الشخصية للعلامة التجارية.

4 أسباب لماذا العلامة التجارية مهمة؟

1. تميز عن المنافسة: تميز العلامة التجارية شركتك عن غيرها وتظهر للعملاء سماتك الفريدة والخاصة والمختلفة التي تجعلهم يفضلون علامتك التجارية على الآخرين.
2.    يبني التعرف على العلامة التجارية: بمساعدة العلامة التجارية الجيدة والعناصر المرئية الممتازة ، تبرز العلامة التجارية وتصبح معروفة في السوق.
3. يخلق تجربة متسقة للعلامة التجارية: تساعد العلامة التجارية الشركة على الوفاء بالوعد باستمرار مع العملاء. تتأكد العلامة التجارية من أنه سواء كان العميل يتفاعل وجها لوجه ، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية أو أي شكل آخر من أشكال التفاعل ، فهناك اتساق في الطريقة التي يتم بها التفاعل.
4. تحويل الجمهور إلى مستهلكين مخلصين: يمكن أن تشكل العلامة التجارية علاقة عاطفية مع المستهلكين ، باستخدام تقنيات العلامة التجارية العاطفية ، يمكن أن يجذب ذلك العملاء المحتملين ويحولهم إلى عملاء جدد ، بالإضافة إلى تحويل العملاء الحاليين إلى عشاق العلامة التجارية المخلصين. يمكن القيام بذلك عن طريق ربط العلامة التجارية بألوان أو ذكريات معينة أو حتى صورة العلامة التجارية التي تروق للجمهور.

مزايا العلامة التجارية

1. زيادة قيمة العمل: تتمتع العلامة التجارية القوية بسمعة قوية مما يعني أنها تتمتع أيضا بقيمة عالية. كلما زادت سمعة العلامة التجارية زادت القيمة. يمكن أن يكون للعلامة التجارية نفسها وزن نقدي. لمعرفة الوزن النقدي للعلامة التجارية ، يمكن إجراء تقييم للعلامة التجارية.
2. توليد عملاء جدد: عادة ما تؤدي العلامة التجارية القوية إلى الحصول على سمعة طيبة. تؤدي السمعة الجيدة إلى انتشار كلمة شفهية جيدة حول العلامة التجارية من المستهلكين الذين يستخدمون العلامة التجارية. هذا يخلق إحساسا بالألفة مع العملاء الجدد أو المحتملين والاعتمادية المفترضة لأنهم سمعوا أشياء جيدة عن العلامة التجارية من قبل. هذا يجعل العملاء المحتملين يفضلون الشراء من العلامة التجارية التي سمعوا عنها بدلا من العلامات التجارية الأخرى.
3.  زيادة فخر الموظفين ورضاهم: عندما يكون للعلامة التجارية قيمة عالية ، وعلامة تجارية جيدة ، فإن الموظفين سيكونون أكثر فخرا بالعمل في شركة كهذه ، نظرا لأن الموظفين يعتبرون أصحاب مصلحة ، فهم أيضا سفراء للعلامة التجارية ويتوقع منهم التحدث عن العلامة التجارية بشكل إيجابي. إن الرضا والفخر بالشركة يزيد من فرص الكلام الشفهي الإيجابي من الموظفين إلى الآخرين.
4. الثقة داخل العملاء: تهدف العلامة التجارية إلى خلق الثقة بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة. مع وجود الثقة ، يكون تصور العلامة التجارية أكثر إيجابية. يمكن تحقيق ذلك من خلال الوفاء بوعد العلامة التجارية مع كل تفاعل. كلما زادت الثقة ، زاد احتمال شراء العميل لمنتج علامتك التجارية.

تاريخ العلامة التجارية

نشأت العلامة التجارية من كلمة" العلامة التجارية "وهي عملية استخدمها المزارعون لوضع علامة على أبقارهم لإظهار الملكية. أبلغت العلامة الناس الذين ينتمون إلى مزرعة الأبقار. كان لكل مزرعة علامتها التجارية الخاصة. عند بيع اللحوم ، جعل بعض المزارعين الأبقار تأكل الملح لشرب المزيد من الماء مما أدى إلى زيادة وزنها وبالتالي زيادة السعر.

جعل مزارعون آخرون أبقارهم تعمل بجد لبناء العضلات مما أدى أيضا إلى زيادة الوزن وارتفاع الأسعار. من ناحية أخرى ، اعتبر المزارعون الآخرون الذين اعتنوا بماشيتهم بشكل صحيح وباعوا اللحوم عالية الجودة علامة تجارية أفضل.

بدأت العلامة التجارية كما نعرفها اليوم في الظهور مع الثورة الصناعية في منتصف أواخر القرن السابع عشر. مع وجود منتجين مختلفين لنفس السلع والعناصر ، احتاج الناس إلى تمييزها لتمييز منتجاتهم عن الآخرين ، أي عندما بدأت الشعارات وتم استخدامها أيضا للإشارة إلى الشركة المصنعة وكذلك لتكون بمثابة رمز للجودة.

في وقت لاحق من منتجات القرن العشرين مثل Coca-Cola, بدأت هاينز في وضع شعاراتها على منتجاتها وهذا يرجع إلى حقيقة أن المزيد من الناس كانوا قادرين على شراء المنتجات ذات العلامات التجارية وهذا أدى إلى المزيد من الشركات التي تستخدم العلامات التجارية على منتجاتها.

العلامة التجارية في العصر الرقمي

وفقا لمقال مراجعة الأعمال في جامعة هارفارد بعنوان "العلامات التجارية في العصر الرقمي" بقلم ديفيد سي إيدلمان ، فإن العلامات التجارية قبل بدء العصر الرقمي كانت تنطوي على عملية يرغب فيها المستهلك في شراء منتج معين ، ويفكر المستهلك في العلامات التجارية التي تبيع هذا المنتج ، ويزورها لمعرفة المزيد من المعلومات وبدء عملية القضاء حيث يتم التخلص من العلامات التجارية التي لا تجذب المستهلك تاركة عددا أقل من العلامات التجارية للاختيار من وأخيرا القضاء على العلامات التجارية المتبقية لتستقر على علامة تجارية واحدة يشتري المستهلك المنتج / الخدمة منها. وهذا ما يسمى استعارة القمع

الآن مع وجود الوسائط الرقمية ، تقوم العلامات التجارية بتحميل جميع معلوماتها عبر الإنترنت ، وهناك أيضا مراجعات وتعليقات عبر الإنترنت من العملاء والتي تعتبر كلمة شفهية. هذا يجعل قسم عملية العلامة التجارية أكثر عشوائية. يشير بحث جديد إلى أن المستهلكين يفكرون الآن في العلامات التجارية التي تبيع المنتج / الخدمة التي يريدونها ، ثم يقومون بتقييمها بناء على وسائل التواصل الاجتماعي أو وجود الوسائط الرقمية. الخطوة الأخيرة هي شراء المنتج / الخدمة ولكن هناك أيضا مرحلة ممتدة حيث يمكن للمستهلك الارتباط بالعلامة التجارية وشراء منتجات أخرى تم إنشاؤها بواسطة نفس العلامة التجارية لأنه راض عن المنتج / الخدمة التي اشتراها.

< فرع />

أمثلة على العلامة التجارية

كما ذكر أعلاه ، عندما يكون للعلامة التجارية علامة تجارية جيدة ، يربط الجمهور المنتج بالعلامة التجارية نفسها. على سبيل المثال ، Sellotape هي في الواقع علامة تجارية مقرها بريطانيا تبيع شريطا شفافا قائما على مادة البولي بروبيلين وحساسا للضغط ولكن الناس يسمونه الآن Sellotape حتى لو كانوا يشترون علامة تجارية أخرى.

مجموعة أخرى من العلامات التجارية الرائعة هي علامة تجارية تسمى Band-Aid والتي يتم توزيعها من قبل شركة الأدوية الأمريكية. هذه العلامة التجارية من الضمادات اللاصقة ، ولكن عندما يتم قطع شخص ما ويذهب إلى صيدلية ، فإنه يطلب الإسعافات الأولية بدلا من الضمادات اللاصقة.

ما هو دور Entasher.com؟

Entasher.com لديها أكثر من 160 وكالة تسويق رقمي تقدم خدمات العلامات التجارية لعملائها. تقدم الوكالات خدمات عالية الجودة مع نتائج ممتازة لعملائها. لعرض الوكالات التي تقدم خدمة العلامات التجارية على entasher.com يرجى زيارة: https://entasher.com/s/best-branding-agencies-/

العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد شعار أو مرئيات للعلامة التجارية. العلامة التجارية الجيدة تجعل العلامة التجارية تلتصق بعقلك أنه في كل مرة تحتاج فيها إلى شراء منتج ، ستستخدم اسم العلامة التجارية بدلا من المنتج ، على سبيل المثال Google هي علامة تجارية لمحرك البحث ، لكن علامتها التجارية جيدة جدا لدرجة أن الناس لم يعودوا يقولون إنهم بحاجة إلى البحث عن شيء ما باستخدام محرك البحث ، يقولون ببساطة أنني سأقوم بالبحث في Google عن المعلومات. لم يتم تحديد Google كاسم فحسب ، بل كفعل أيضا.

Google هي مجرد مثال واحد من العديد من الأمثلة على العلامات التجارية الناجحة. تحتاج الشركات إلى القيام بعلامة تجارية جيدة لأنها تجعل تسويقها أسهل كثيرا وتجعلها الخيار الأول لأصحاب المصلحة.