ما هي خطة الاتصال؟ وكيف تكتب خطة اتصال فعالة؟ ✽
ما هي خطة الاتصال؟
باختصار ، خطة الاتصال هي خارطة طريق لكيفية توصيل الكلمات الرئيسية والمعلومات المهمة إلى أصحاب المصلحة. تتضمن هذه الخطة الرسائل التي ستقوم بتسليمها ، وعلى أي قنوات ستقوم بتوصيل هذه المعلومات ، ولمن تقوم بتوصيل هذه الرسائل.
خطط الاتصال مفيدة لمشاركة المعلومات حول المنتجات أو الخدمات أو المبادرات الجديدة. من المفيد أيضا توضيح المفاهيم الخاطئة حول منتجاتك وسمعتك أو حتى التواصل مع أصحاب المصلحة خلال وقت الأزمات.
< / >
إذن ، كيف يمكنك كتابة خطة اتصال فعالة؟
< / >
افهم وضعك الحالي
ابدأ بتدقيق اتصالاتك الحالية والبحث عن الثغرات. ثم تأكد من أن الموضوعات التي تختار توصيلها تتوافق جيدا مع أهدافك. من المفيد البحث عن حلول لفجوات التواصل هذه مع جمهورك عن طريق إجراء استطلاعات الرأي وسؤالهم عما يعتقدون أنه سيكون أفضل.
< / >
فهم جمهورك
الخطوة التالية هي تحديد من تتواصل معه لجعل الرسائل مصممة قدر الإمكان. على سبيل المثال ، إذا كنت تتواصل مع موظفيك ، فستكون رسائلك مختلفة عن تلك التي يتم توصيلها مع عملائك.
ثم حدد الأدوات أو الأساليب التي ستستخدمها للتواصل مع جمهورك.
< / >
بدء التخطيط
الآن بعد تحديد من هم جمهورك ، ما هي الرسائل التي ستقدمها ، حدد الخطة التالية:
A الغرض من خطة الاتصال
ماذا تفعل وماذا يجب تجنبه
من المسؤول عن ماذا
< / >
اختر قناة
كما قلنا ، سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على تحديد ما تقوله وكيفية قوله. سيساعدك أيضا في اختيار قناة للوصول إلى جمهورك ، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الاجتماعات. لذا اختر قناة تناسب التواصل مع جمهورك بأفضل طريقة.
< / >
تقييم النتائج
بعد مشاركة خطة الاتصال مع أصحاب المصلحة ، حدد ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين. راقب أيضا اللغة التي استخدمتها في اتصالاتك والعواطف التي أثارتها. ثم أعد الصياغة إذا وجدت كلمات تعكس السلبية أو الإجهاد.
< / >
في الختام ، يجب أن تحتوي خطة الاتصال الخاصة بك على المعلومات الموضحة بوضوح للجمهور المستهدف. ويجب عليك إعادة تقييم خطط الاتصال الخاصة بك من وقت لآخر للتأكد من أنك محدث.
هل تبحث عن شركة لمساعدتك في خطة الاتصال الخاصة بك؟ ابحث عن أفضل الشركات المتخصصة في خطط communication في مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وقطر على Entasher.com
المزيد من المقالات
