كفاح وقصة نجاح بيتزا الدومينوز: عندما تسقط ، تعلم النهوض ✽

لقد سمع الجميع تقريبا حول العالم بالفعل عن بيتزا دومينوز أو حتى جربوها مرة واحدة على الأقل. لكن القصة التي لا يعرفها الجميع هي أن هذا الامتياز الشهير لم يكن ناجحا منذ البداية ولكنه فشل في البداية.

واجه الامتياز العديد من الصراعات والمصاعب في سنواته الأولى حتى انطلق أخيرا بفضل تقنيات وضع الاستراتيجيات والفهم التفصيلي للسوق. لولا مهارات الملاحظة لمؤسسيها ، لكان العمل قد انهار.

ما هي دومينوز بيتزا؟

دومينوز بيتزا هو امتياز بيتزا مشهور جدا أسسه توم موناغان وشقيقه جيمس في عام 1960 في إبسيلانتي بولاية ميشيغان. يحتوي المتجر في الوقت الحالي على أكثر من 17,000 متجر حول العالم اعتبارا من عام 2020. من الآمن جدا أن نقول إن دومينوز هي علامة تجارية ناجحة مع العديد من العملاء والموظفين تحتها.

تبدأ القصة عندما فشل الأخوان في كل شيء تقريبا في الحياة وفجأة رأوا متجرا للبيتزا يسمى "DomiNick's" للبيع. قرر الأخوان شراء المتجر واقتراض 900 دولار للقيام بذلك. بعد عام واحد أصبح توم المالك الوحيد للمتجر واشترى إخوته نصفه بخنفساء فولكس فاجن.

سقوط دومينوز بيتزا

بالكاد حقق توم أي ربح لعدة أشهر بعد افتتاح المتجر وهذا جعله يبدو وكأنه مشروع آخر فشل فيه توم. بسبب القليل من المال الذي كان يوفره العمل ، اضطر توم إلى ترك جامعته لأنه لم يستطع تحمل تكاليفها.

بعد أن ترك توم الكلية ، قرر أن يأخذ عمله في البيتزا بجدية أكبر والتركيز على إنجاح العمل. ساعده شقيقه جيمس في توصيل الطلبات باستخدام سيارته. في وقت لاحق بعد ملاحظة دقيقة ، لاحظ توم وشقيقه أن البيتزا الصغيرة الحجم ذات التكلفة المعقولة كانت العنصر الأكثر شعبية في القائمة وأن جمهورهم المستهدف هو طلاب الجامعات على وجه التحديد.

صعود دومينوز بيتزا

قرر توم وشقيقه التركيز على تطوير وصفات بيتزا أفضل ورفع جودة البيتزا الخاصة بهم مع التركيز على استهداف طلاب الجامعة لبيعها لهم.  أدت هذه الاستراتيجية الجديدة إلى أرباح عالية مفاجئة للغاية لم يكونوا يتوقعونها.

ساعده الربح الذي تمكن توم من جمعه لاحقا على فتح 2 متاجر أخرى لتوسيع أعمالهم ثم أخيرا في عام 1965 تغيير الاسم من "DomiNick's" إلى "Domino's" بدلا من ذلك. بالانتقال إلى الإخوة ، حاولوا التركيز على العبوة والطعم وتوصيل البيتزا بينما لا يزال الجو حارا للعميل.

لتكون قادرا على تطوير أفضل مذاق ، ذهب توم إلى حد توظيف المكفوفين لتذوق البيتزا ومراجعتها مع تقديم ملاحظاتهم حول ما يجب تعديله وما هو جيد. حتى أن توم قام بتسليم البيتزا بنفسه لمراقبة ردود فعل العملاء عندما تلقوا البيتزا.

بفضل النجاح الذي تم تحقيقه ، سمح توم بفتح أول امتياز بيتزا دومينوز على الإطلاق في عام 1967 في إبسيلانتي بولاية ميشيغان. في وقت لاحق من عام 1968 ، تم افتتاح أول امتياز خارج ميشيغان. بعد 10 سنوات من افتتاح أول متجر في عام 1978 ، افتتحت دومينوز^{بيتزا امتيازها} رقم 200. أخيرا في عام 1998 بعد 38 عاما من إدارة دومينوز بيتزا ، أعلن توم تقاعده وباع 93٪ من شركته لشركة Bain Capital Inc.

المغزى من القصة هو أنه على الرغم من أن توم واجه العديد من الإخفاقات في حياته ، بما في ذلك تخلي والدتهما هو وشقيقه لكونهما فقيرين للغاية ، إلى طردهما من الجيش والدير وحتى التسرب من الكلية ، إلا أنه لم يستسلم واستمر في مواجهة المصاعب التي واجهت متجر البيتزا الصغير الخاص به.