أكبر أخطاء البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها ✽

يتلقى المحترف العادي 120 رسالة / يوم في صندوق الوارد الخاص به. هذا يعني أن التميز من خلال فوضى الرسائل سيكون أكثر صعوبة في عام 2019. إذن ما هي أكبر التحولات إلى عميل محتمل يقرأ بريدك الإلكتروني؟ قمنا بتجميع قائمة بأكبر أخطاء البريد الإلكتروني أدناه.

لا تدع خطأ بسيط في البريد الإلكتروني يكلفك عميلا متوقعا. يجب ترك انطباع أول جيد وإلا ستفقد فرصتك هذه المرة وربما في المحاولات المستقبلية. لا تقلل من مصداقيتك ومهنيتك. قبض على هذه الأخطاء قبل الضغط على إرسال.

فيما يلي أهم أخطاء البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها:

إرسال رسائل طويلة أو غير منسقة

تأكد من تنسيق بريدك الإلكتروني في رسالة جيدة الإعداد ومنظمة. إذا كانت رسالتك تحتوي على الكثير من المعلومات ، فحاول استخدام النقاط أو الأرقام لفصل كل فكرة.

إليك نموذج  للقيام بذلك:

مرحبا {الاسم الأول!} ،

أعلم أنك مشغول ، لذا أردت التواصل مرة أخرى بشأن طلبي السابق - هل أتيحت لك الفرصة لمراجعة {! ما أرسلته} الذي أرسلته عبر {! متى أرسلتها}؟

{!1 جملة تلخص ما لديك جديد أو شامل أو رائد}

• {! النتيجة 1}
• {! النتيجة 2}
• {! النتيجة 3}

وأكثر من ذلك ... إعادة إرفاق {! تقرير أو مصادر أخرى لمزيد من المعلومات}.

شكرا لك على وقتك ونتطلع إلى ملاحظاتك ،

هذا القالب أكثر إرضاء للعين من رسالة مزدحمة مليئة بفقرات المعلومات. تأكد دائما من تنسيق رسالتك بطريقة نظيفة وموجزة. إذا سهلت على العميل المحتمل العثور على النقاط الرئيسية للرسالة قبل النقر بعيدا ، فمن المحتمل أن يظل على رسالتك لفترة أطول.

إرسال بريدك الإلكتروني في الوقت الخطأ

حاول ألا ترسل رسائل بريد إلكتروني خارج ساعات العمل. يمكن أن يترجم الرسالة الخاطئة - أي أنك غير منظم أو تفتقر إلى مهارات إدارة الوقت. 

إذا كنت تتذكر إرسال بريد إلكتروني خلال ساعات العمل ، فقم بجدولة بريدك الإلكتروني لإرساله خلال ساعات العمل في اليوم التالي. سيضمن ذلك وقت المشاهدة والاستجابة المناسبين.

خلصت العديد من الدراسات إلى أن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو الساعة 10 صباحا وأفضل الأيام لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هي الثلاثاء والخميس ، يليهما الأربعاء.

أخيرا ، لا يتم إلقاؤك بالمناطق الزمنية. تأكد من أخذ ذلك في الاعتبار قبل النقر فوق إرسال.

استخدام سطور موضوع غير شخصية وعامة

سطر الموضوع الخاص بك هو نظرة المستلمين الأولى على بريدك الإلكتروني ومؤشر كبير على ما إذا كانوا يفتحونه أم لا. تشير الدراسات إلى أن 33٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناء على سطر الموضوع وحده. 

فيما يلي بعض النصائح للقيام بذلك:

تجنب استخدام سطر الموضوع "محاولة الاتصال". هذا لا يعطي المستلم أي إشارة إلى قيمة أو أهمية الرسالة التي تحاول الاتصال بها. فقط لأنك مهتم بالاتصال ، لا يعني أنهم كذلك.

تجنب استخدام "هل يمكنك الدردشة؟" كسطر الموضوع الخاص بك ، سيؤدي ذلك إلى ضياع رسالتك في مئات رسائل البريد الإلكتروني التي تتكون من نفس الرسائل العامة غير الشخصية. حاول استخدام عبارات مثل "تسجيل الوصول" بدلا من ذلك. 

عدم تنفيذ اختصارات البريد الإلكتروني

لا تضيع وقتك. وفقا للدراسات ، يقضي المحترف العادي 28٪ من يوم العمل في قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها.

تأكد من أنك تعرف جميع ميزات Gmail المخفية حتى لا تضيع الوقت في البحث في صندوق الوارد الخاص بك. يتضمن ذلك الميزات التي ستوفر لك الوقت مثل:

• جزء المعاينة
• عوامل تشغيل البحث
• رسائل التذكير
• النجوم والأيقونات الملونة

أيضا ، لا تفوت استخدام ميزات مثل الحملات والقوالب  التي ستوفر لك قدرا كبيرا من الوقت في أنشطة المبيعات اليومية.

نسيان إجراء البحث الخاص بك

قم دائما بأبحاثك ، LinkedIn هو المفتاح لفهم آفاقك. إذا كان الشخص الذي تراسله عبر البريد الإلكتروني يفضل استخدام اسم معين ، فتأكد من الاتصال به بهذا الاسم.

لا تغفل عن LinkedIn ، فهو يحتوي على الكثير من المعلومات التي ستفيد في كيفية صياغة رسالتك وتخصيصها . ابحث عن آفاقك وتأكد من أنك تعرض لهم الفوائد التي يمكن أن يرتبطوا بها وستكون مهمة لأعمالهم.

نصيحة أساسية: تحقق دائما من صحة الحقائق. إذا كنت تعتقد أنك تعرف شركة ، فتحقق دائما قبل النقر فوق إرسال.

عدم المتابعة

تابع دائما مع العميل المحتمل الخاص بك. إذا لم تحصل على رد ، فتابع برسالة بريد إلكتروني أخرى جيدة الإعداد. وجدت Yesware أن هناك فرصة بنسبة 25٪ أن تسمع في النهاية ردا من المستلم خلال المتابعات اللاحقة.

المثابرة هي المفتاح وتظهر ثقتك بنفسك. إذا لم يستجيبوا، فجرب شيئا جديدا، مثل دراسة حالة:

 مرحبا {! الاسم الأول},

 أعلم أننا ما زلنا في نمط الانتظار ، لكنني أردت إرسال دراسة حالة عميل تتحدث عن كيفية {! اسم العميل} الرافعة المالية {!المنتج الذي تقدمه} إلى {!الإنجاز}.

 ما نوع الجداول الزمنية التي تعتقد أننا نتطلع إليها لالتقاط هذا النسخ الاحتياطي؟

 شكرا!